4月30日下午，后勤集团在郭超人报告厅召开“即诉即办”工作动员部署会。会议由集团党委书记孙录见主持，副科级以上中层干部、职工代表及相关管理人员参加会议。

会上，相关负责人分别就“即诉即办”工作开展专项培训与解读。彭万立系统讲解“即诉即办”系统软件操作规范，明确操作流程与使用要求；欧建东深入解读专项工作管理细则，厘清各环节职责与办理标准；赵会武详细说明诉求答复规范，强调回应要严谨规范、有温度有依据。

宁岗作总结讲话，从提高政治站位、紧盯关键环节、强化责任担当三个方面，对“即诉即办”工作提出明确要求。他强调，“即诉即办”是后勤集团践行以师生为中心服务理念的重要载体，核心要做到快响应、实办理、优答复、严考核，严守办理闭环时限，规范服务答复流程，健全奖惩激励约束机制。他要求全体人员熟练操作系统，确保信息传递零延误、诉求接收零遗漏；严格对照管理细则履职尽责，切实压实工作责任；规范答复标准，做到件件有回音、事事有着落；优化考核激励体系，设立专项奖励基金，让担当者受褒奖、实干者得实惠。同时，要压实层级责任，强化各部门协同配合，从严开展监督督办，坚持长效改进，真正把“即诉即办”打造成惠及师生的暖心工程、民心工程。

孙录见在主持讲话中进一步强调，一要强化思想引领，将“即诉即办”作为检验党性修养、践行服务宗旨的重要标尺。“即诉即办”工作机制的建立，是树立和践行正确政绩观的重要举措，要把此项工作纳入“三会一课”、主题党日活动中，引导全体职工实现从“要我做”到“我要做”的思想转变和行动自觉。二要注重人文关怀，建立“难事回访”机制。针对短期内难以解决的困难问题，要主动上门沟通、当面解释，让服务响应既有速度更有温度。三要培育优质服务文化，定期梳理师生诉求中的共性问题，鼓励一线职工积极提出优化建议并固化为制度规范，推动服务工作从“解决一件事”向“办好一类事”转变，切实把会议精神转化为履职尽责、服务师生的实际行动，持续提升后勤服务保障水平。