一、 组织单位 主办单位：西北大学后勤服务集团 承办单位：西大学苑宾馆 参赛单位：学苑宾馆 招待所 西大宾馆 二、报名方式 各参赛单位要广泛动员职工踊跃报名，积极参与，单位内部进行预选，推荐3人参加决赛。参赛人员认真填写选手报名表，于2009年4月10日前以书面上报学苑宾馆。 联系人： 刘 静 电 话： 84696869 三、竞赛内容及办法 1.本次比赛设： 客房服务操作程序 （西式）（决赛） 盥洗间服务操作程序 （决赛） 预选赛设： 客房专业理论知识竞赛 2.赛前准备及时间安排 ①赛前准备：各参赛单位被推荐参赛选手于赛前一天抽取比赛顺序号，在参赛当天提前30分钟到达比赛现场做好各项比赛工作。 ②时间安排：2009年4月20日 第一场 上午 9时——9时30分 第二场 11时——11时30分 第三场 11时——11时30分 ③地点：西大宾馆客房部 3.参赛规则 ①参赛选手穿戴干净整洁。 ②听从赛场工作人员安排，遵守纪律，不得大声喧哗。 ③不得提醒、指导、帮助、干扰选手比赛操作，不得请他人代为参赛。 四、评分细则 比赛分为两大项 （一）客房服务操作技能 （100分） ①仪容仪表、礼节礼貌（起始语和结束语）（20分） ②甩单成功率 （10分） ③四个边角整齐度 （10分） ④做床的顺序 （10分） ⑤整体平整、美观、舒适度（20分） ⑥时 间（30分） （二）客房盥洗间操作技能 （100分） ①仪容仪表、礼节礼貌（起始语和结束语）（20分） ②面盆的清扫程序（10分） ③马桶的清扫程序（10分） ④浴缸的清扫程序（10分） ⑤物品的摆放程序（10分） ⑥整体干净、整洁度（10分） ⑦时 间（30分）