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餐卡业务室工作人员岗位职责

一、餐卡业务室是饮食中心对外服务窗口,工作人员应热情、积极、耐心为广大就餐人员服务,树立良好的工作形象。 二、餐卡业务工作人员应严格遵守《餐卡业务室管理制度》。 三、操作员应全面了解售饭系统的工作原理,熟练掌握售饭系统的各项功能。 四、操作员在上班时间内,应坚守岗位,随时办理就餐人员的挂失、解挂、查询、增款、开户、退伙等业务。 五、办理挂失、解挂、退伙业务时,必须要求就餐人员出示本人的相关证件。 六、操作员应有高度的责任心,按时开机、关机,保证各餐厅一日三餐正常开饭。 七、开饭时操作人员应对所有窗口机进行监控,出现问题及时处理,如处理不了应报告主管领导,请技术人员进行处理。 八、操作员在办理增款业务时,所收钱款要当面验清,并唱收唱付,避免出现差错。 九、操作员原则上不得办理取款业务,如情况特殊应报业务室班长同意,并写清原因,由组长、操作员、取款人共同签字方可办理。 十、每餐增款所收现金应及时交中心出纳室(后附系统打印的存款清单),保证帐、款、单三者相符。若出现差错,及时查明原因,如无法纠正,依照中心财务规定,长款交公,短款自赔。 十一、每天的营业报表应及时打印,并加盖操作员私章后送交各餐厅。按中心要求给有关领导提供各项统计数字。 十二、按要求对电脑、电源等设备进行维护、保养、清洁,并做好纪录。每学期定期对全中心的售饭机进行清洁、保养两次。 十三、完成领导交给的其他任务。 后勤集团饮食服务中心

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2019年10月21日